2018年，國家衛生健康委員會(huì )、國家發(fā)展和改革委員會(huì )、教育部等11個(gè)部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)護理服務(wù)業(yè)改革與發(fā)展的指導意見(jiàn)》，明確要求加強護理員規范管理、加快輔助型護理人員培養培訓。2019年，國家五部委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強醫療護理員培訓和規范管理工作的通知》，同時(shí)發(fā)布《醫療護理員培訓大綱（試行）》，指導各地加快培養醫療護理員。加強醫療護理員的培訓和管理是加快發(fā)展護理服務(wù)業(yè)、增加護理服務(wù)供給的關(guān)鍵環(huán)節，有利于增加護理服務(wù)業(yè)人力資源供給，滿(mǎn)足人民群眾多樣化、差異化的健康服務(wù)需求?！夺t療護理員照護教程》正是在這樣的背景下組織編寫(xiě)的。教程以培訓大綱為指導，以患者為中心，緊密結合臨床護理現狀和需求，綜合考慮醫療護理員的文化層次，在強調生活照護的基礎上，注重醫療護理員對職業(yè)認知、工作認知、感控常識及患者安全意識的培養。
鑒于現階段我國國情，醫療護理員多來(lái)自農村或下崗職工，文化層次較低，為便于閱讀，采用以圖片為主，結合簡(jiǎn)潔易懂的文字說(shuō)明，力求使醫療護理員在使用過(guò)程中一看就懂，一學(xué)就會(huì )。在編寫(xiě)內容的選擇上，以《醫療護理員培訓大綱（試行）》為指導，突出患者生活照護、移動(dòng)照護、安全防護、急救知識及感控常識，并注重未來(lái)職業(yè)化的發(fā)展趨勢，強化醫療護理員對自身職業(yè)的認知，通過(guò)人文知識的培訓，提升醫療護理員的綜合素質(zhì)。每章、節前的導言，重點(diǎn)說(shuō)明該節在教程中的作用，在技能操作部分，設置主要步驟的操作流程圖，便于快速識記。此外，每節末設置有“照護誤區”，幫助學(xué)習者梳理操作過(guò)程，避免常見(jiàn)的操作失誤，提高學(xué)習效率、質(zhì)量。
福建省級機關(guān)醫院是一家以老年醫學(xué)為主要特色的省級綜合醫院、高職醫學(xué)院校附屬醫院，長(cháng)期承擔著(zhù)高職院校護理專(zhuān)業(yè)護生的教學(xué)和臨床帶教工作。2013年以來(lái)，醫院持續改進(jìn)、優(yōu)化護理員管理工作，積累了較為豐富的護理員培訓經(jīng)驗。參與教程編寫(xiě)的11位編者既是臨床一線(xiàn)的護理專(zhuān)家，又具備豐富的護理教育經(jīng)驗。為保證教程內容的實(shí)用、易懂、生動(dòng)、貼近臨床，使教材為更多的醫療護理員所接受，編者盡最大努力，進(jìn)行了多番探討修改，并邀請一線(xiàn)醫療護理員全程參與教程設計，模擬拍攝。
《醫療護理員照護教程》完稿出版之際，感謝《深化醫改的公眾溝通技術(shù)與形象修復策略研究—基于西方修辭學(xué)視角》課題項目給予的出版資助，感謝編者所在醫院、學(xué)校領(lǐng)導的支持，以及基礎護理教研室護理教師們的無(wú)私幫助。還要特別感謝全程參與教程設計、模擬拍攝的臨床一線(xiàn)醫療護理員，他們是楊宗吾、楊茂合、王加芳、劉長(cháng)梅、龍妍、陳東、陳小玲、盧昕，每張圖片的背后都有他們辛勤的付出與汗水。圖片展示的是護理員一線(xiàn)工作的實(shí)踐操作，樸實(shí)無(wú)華，卻又如此的真實(shí)、美麗。
本書(shū)可供高等醫學(xué)院校、職業(yè)院校、行業(yè)學(xué)會(huì )、醫療機構、職業(yè)培訓機構開(kāi)展醫療護理員培訓使用，也可作為普通人群居家養老護理時(shí)借鑒。書(shū)中部分內容參考了國內相關(guān)教材，謹在此一并表示誠摯的謝意！由于時(shí)間和水平所限，教程中的不足之處在所難免，在此懇請廣大讀者批評指正。

編　者  
2020年8月

高云，福建省級機關(guān)醫院，中華護理學(xué)會(huì )醫院感染護理專(zhuān)委會(huì )成員、福建省護理學(xué)會(huì )預防院內感染專(zhuān)業(yè)委員會(huì )副主任委員、福建省醫院協(xié)會(huì )醫院感染管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )委員、福建省醫學(xué)會(huì )科普分會(huì )常委、福建省抗癌協(xié)會(huì )腫瘤護理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )委員、福建衛生職，護理部主任、院感科主任，副主任護師，從事護理工作20余年，在老年護理領(lǐng)域有堅實(shí)的理論基礎和豐富的臨床實(shí)踐經(jīng)驗，在福建省較早參與并推進(jìn)護理員管理制度改革，致力于構建全程、連續、優(yōu)質(zhì)的醫療護理服務(wù)體系。長(cháng)期擔任福建省衛生職業(yè)技術(shù)學(xué)院護理教學(xué)工作，參編校本教材《實(shí)用養老護理技術(shù)》。近年來(lái)發(fā)表論文十余篇，參與多項科研活動(dòng)，參與研究的《一次性多功能氣管套管臨床應用的效果評價(jià)》獲第yi屆駝人杯產(chǎn)學(xué)研護理設計大賽二等獎。兩篇論文分獲別于2018年、2019年獲2018年、2019華東地區醫院管理論壇二等獎和三等獎年華東地區醫院管理論壇二、三等獎。曾獲“福建省優(yōu) 秀護士”、福建省“小鷹護理”基金獎勵，2018年帶領(lǐng)護理團隊獲福建省急救護理技能大賽三等獎。

本書(shū)系根據國家《醫療護理員培訓大綱（試行）》為指導進(jìn)行編寫(xiě)的醫療護理員培訓教材。全書(shū)共7章，主要闡述醫療護理員的職業(yè)認知、工作認知，重點(diǎn)突出患者生活照護、移動(dòng)照護、安全防護、急救知識、感控常識及康復知識等內容。本書(shū)由臨床一線(xiàn)的護理專(zhuān)家編寫(xiě)，由醫療護理員示范，以實(shí)際操作圖為主，結合文字說(shuō)明，力求一看就懂、一學(xué)就會(huì )；設置主要步驟的操作流程圖，便于快速識記。本書(shū)可供高等醫學(xué)院校、職業(yè)院校、行業(yè)學(xué)會(huì )、醫療機構、職業(yè)培訓機構開(kāi)展醫療護理員培訓使用，也可用于普通人群居家養老護理時(shí)借鑒。

第一章　職業(yè)認知	1
第一節　護理員管理概述	2
一、醫療護理員	2
二、醫療護理員管理	3
三、醫療護理員培訓	6
四、醫療護理員發(fā)展趨勢	7
第二節　護理員禮儀規范	7
一、儀容禮儀	8
二、儀態(tài)禮儀	9
三、溝通禮儀	10
四、人文關(guān)懷	11
五、交接班禮儀	12
六、服務(wù)禮儀誤區	12

第二章　工作認知	15
第一節　熟悉醫院環(huán)境	16
一、門(mén)急診環(huán)境	16
二、安全標識	16
三、住院環(huán)境 	19
四、病房設施	20
第二節　了解服務(wù)對象	23
一、了解老年人的身體	23
二、了解老年人的心理	23
三、患者家屬需求	25
四、心理疏導	26
五、照護誤區	27
第三節　掌握護理用品	27
一、床及床上用品	27
二、協(xié)助行走用品	27
三、清潔衛生設備	29
四、排泄類(lèi)用品	29
五、照護誤區	30
第四節　感控常識	30
一、手衛生	31
二、戴/脫口罩	34
三、穿/脫隔離衣	39
四、戴/脫手套	42
五、戴一次性工作帽	45
六、環(huán)境物表清潔與消毒	46
七、垃圾分類(lèi)與管理	51
八、隔離標識	52
第五節　溝通技巧	53
一、溝通交流技巧	53
二、溝通交流禁忌	57

第三章　生活照護	59
第一節　清理病床	60
一、床單的更換	60
二、被套的更換	62
三、枕套的更換	64
四、照護誤區	64
第二節　協(xié)助更衣	66
一、協(xié)助穿/脫上衣	66
二、協(xié)助穿／脫褲子	69
三、照護誤區	70
第三節　清潔口腔	71
一、口腔結構	71
二、清潔口腔流程	71
三、照護誤區	76
第四節　協(xié)助洗臉	76
一、洗臉的流程	76
二、照護誤區	79
第五節　頭發(fā)梳洗	80
一、頭發(fā)梳洗的流程	80
二、照護誤區	83
第六節　協(xié)助洗腳	84
一、協(xié)助洗腳的流程	84
二、照護誤區	88
第七節　協(xié)助擦浴	89
一、清潔用品的選擇	89
二、床上擦浴操作方法	90
三、照護誤區	93
第八節　會(huì )陰清潔	93
一、會(huì )陰清潔前的準備	94
二、女性患者的會(huì )陰清潔	94
三、男性患者的會(huì )陰擦洗	96
四、照護誤區	97
第九節　協(xié)助進(jìn)食	97
一、進(jìn)食的體位	97
二、飲食的種類(lèi)	98
三、臥床患者進(jìn)食	98
四、鼻飼患者的照護要點(diǎn)	101
五、照護誤區	101
第十節　協(xié)助排泄	102
一、如廁環(huán)境	102
二、協(xié)助使用尿壺	103
三、協(xié)助使用便盆	104
四、協(xié)助使用紙尿褲	106
五、協(xié)助使用移動(dòng)式坐便器	109
六、簡(jiǎn)易通便法	111
七、協(xié)助腸造口患者處理排泄物	114
八、協(xié)助留置導尿患者處理尿液及留取尿標本	116
九、照護誤區	117
第十一節　協(xié)助排痰	117
一、協(xié)助排痰的流程	118
二、照護誤區	120
第十二節　協(xié)助入睡	120
一、患者失眠的癥狀	120
二、影響住院患者睡眠的因素	121
三、促進(jìn)睡眠的措施	121
四、協(xié)助入睡流程	123
五、照護誤區	124

第四章　移動(dòng)照護	125
第一節　協(xié)助翻身	126
一、臥位介紹	126
二、協(xié)助患者翻身	127
三、照護誤區	130
第二節　協(xié)助起床	131
一、協(xié)助從床上坐起	131
二、協(xié)助從地上起身	133
三、照護誤區	133
第三節　協(xié)助站立	134
一、協(xié)助從床邊站立方法	134
二、協(xié)助從椅子上站立方法	134
三、協(xié)助從地板上站立方法	135
四、照護誤區	136
第四節　協(xié)助入座	137
一、協(xié)助坐到床上	137
二、協(xié)助坐到椅子上	137
三、協(xié)助坐穩	138
四、照護誤區	138
第五節　協(xié)助行走	139
一、協(xié)助行走的工具	139
二、攙扶步行	140
三、使用拐杖行走	140
四、使用手杖上下樓梯	142
五、照護誤區	143
第六節　輪椅使用	144
一、輪椅使用的基本方法	144
二、從床上移到輪椅上	144
三、從輪椅移到床上	146
四、輪椅進(jìn)出電梯	147
五、輪椅上下坡／臺階	147
六、在輪椅上調整坐姿	148
七、輪椅的放置	149
八、照護誤區	149
第七節　平車(chē)轉運	149
一、平車(chē)的基本使用方法	149
二、用平車(chē)挪動(dòng)搬運	150
三、用平車(chē)一人搬運	151
四、用平車(chē)二人搬運	152
五、用平車(chē)三人搬運	152
六、用平車(chē)四人搬運	153
七、照護誤區	154

第五章　冷熱應用	155
第一節　協(xié)助測量體溫	156
一、測量體溫流程	156
二、生命體征正常值	159
三、照護誤區	159
第二節　協(xié)助溫水擦浴	160
一、溫水擦浴流程	160
二、照護誤區	164
第三節　協(xié)助使用冰袋	164
一、冰袋的類(lèi)型	164
二、使用冰袋的流程	165
三、照護誤區	166
第四節　協(xié)助使用熱水袋	167
一、熱水袋的類(lèi)型	167
二、協(xié)助使用熱水袋的流程	168
三、照護誤區	170

第六章　康復照護	171
第一節　協(xié)助良肢位擺放	172
一、良肢位臥位姿勢	172
二、良肢位坐位姿勢	173
三、照護誤區	174
第二節　協(xié)助功能鍛煉	175
一、肩關(guān)節運動(dòng)	175
二、肘關(guān)節運動(dòng)	177
三、腕關(guān)節運動(dòng)	177
四、膝關(guān)節運動(dòng)	179
五、髖關(guān)節運動(dòng)	179
六、足關(guān)節運動(dòng)	182
七、照護誤區	182

第七章　患者安全	184
第一節　預防跌倒及應急處理	185
一、預防跌倒措施	185
二、跌倒的應急處理	185
第二節　預防墜床及應急處理	187
一、預防墜床	187
二、墜床的應急處理	188
第三節　預防壓力性損傷及應急處理	189
一、預防壓力性損傷	189
二、壓力性損傷的應急處理	191
第四節　預防噎食及應急處理	193
一、預防噎食	193
二、噎食的應急處理	194
第五節　管路安全管理	195
一、預防管路滑脫	195
二、管路滑脫的應急處理	195
第六節　學(xué)會(huì )心肺復蘇	198
一、心肺復蘇操作流程	198
二、照護誤區	199

參考文獻	200