1. 全面且深入的內容：本書(shū)涵蓋了行政經(jīng)理在企業(yè)管理中的各個(gè)核心職責，從宏觀(guān)到微觀(guān)，詳盡實(shí)用，為行政經(jīng)理提供全面的工作指導。 2. 助力職業(yè)規劃：幫助讀者深入理解行政經(jīng)理的工作范圍與職責，掌握高效管理策略，為規劃職業(yè)生涯提供有力支持。 3. 模塊化設置與循序漸進(jìn)的引導：本書(shū)采用模塊化設計，引導讀者從基礎到實(shí)操逐步掌握，適合初學(xué)者入門(mén)及有經(jīng)驗者提升技能。

在現代企業(yè)管理中，做好行政管理工作是企業(yè)有效運轉的重要前提，也是經(jīng)營(yíng)者提高企業(yè)管理水平的一個(gè)切入點(diǎn)。企業(yè)做好行政管理工作能夠保證企業(yè)平穩、有序、健康發(fā)展，增強企業(yè)的核心競爭力。
企業(yè)行政管理工作紛繁復雜，看似是一些細枝末節、瑣碎繁雜的“小事”，但其猶如連接企業(yè)機器的零件一般，能夠驅動(dòng)企業(yè)正常運營(yíng)。企業(yè)行政管理主要具有三大職能：其一，管理職能，即運用某種行政管理機制有效組織企業(yè)各個(gè)部門(mén)完成相關(guān)工作；其二，協(xié)調職能，即妥善處理企業(yè)發(fā)展與現狀的矛盾以及企業(yè)內部矛盾，從而保障企業(yè)有序運行；其三，服務(wù)職能，旨在保障企業(yè)其他管理制度落實(shí)到位，分擔企業(yè)領(lǐng)導的管理負擔，減少職工的工作壓力。概括來(lái)講，企業(yè)行政管理的職能框架是以管理為主干，以協(xié)調為枝干，以服務(wù)為核心?？偠灾?，行政管理的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。在管理方面，企業(yè)行政管理部門(mén)承擔各種行政事務(wù)，使領(lǐng)導和其他部門(mén)員工從繁重、瑣碎的事務(wù)中解脫出來(lái)，從而集中精力、全力投入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之中。因此，企業(yè)行政管理部門(mén)在管理上是領(lǐng)導的參謀和助手。在協(xié)調方面，行政管理部門(mén)擔負著(zhù)協(xié)調企業(yè)內部各部門(mén)之間，本企業(yè)與其他企業(yè)、社會(huì )機構和政府部門(mén)之間關(guān)系的重任，為給企業(yè)創(chuàng  )造一個(gè)好的生存環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)平穩和諧發(fā)展而工作。在服務(wù)方面，行政管理部門(mén)要甘當“孺子?！睘橐痪€(xiàn)服務(wù)。行政管理部門(mén)的工作，雖然不會(huì )是企業(yè)關(guān)注的中心，但會(huì )影響企業(yè)最終目的的實(shí)現。
企業(yè)行政管理在企業(yè)運營(yíng)管理中起著(zhù)非常重要的作用，并在很大程度上決定著(zhù)企業(yè)的長(cháng)期穩定與發(fā)展，諸多優(yōu)秀管理者也對此進(jìn)行了經(jīng)驗總結，需要企業(yè)行政管理人員不斷學(xué)習、與時(shí)俱進(jìn)。
那么，作為一名新上任的行政經(jīng)理該如何做好行政管理工作，需要從哪些方面入手呢？
基于以上問(wèn)題，我們組織編寫(xiě)了《行政經(jīng)理：日常管理·會(huì )務(wù)管理·文化建設·后勤事務(wù)》一書(shū)，本書(shū)涵蓋了行政管理從宏觀(guān)到微觀(guān)的各項工作，具體包括行政管理體系、日常接待管理、企業(yè)文件管理、企業(yè)會(huì )務(wù)管理、企業(yè)文化管理、企業(yè)安全管理、企業(yè)資產(chǎn)管理和企業(yè)后勤管理8章內容。
本書(shū)可以幫助有志于從事行政管理的人員全面了解行政經(jīng)理的工作范圍、職責、核心，確立管理方法和思路，掌握運營(yíng)技巧與策略，更好地規劃職業(yè)發(fā)展方向。
本書(shū)采用模塊化設置，內容實(shí)用性強，著(zhù)重突出可操作性，由淺入深，循序漸進(jìn)，是一本非常實(shí)用的指導手冊和入門(mén)工具書(shū)。
由于編者水平有限，書(shū)中難免出現疏漏，敬請讀者批評指正。

編者　

新創(chuàng  )企業(yè)管理培訓中心，講師隊伍來(lái)源于國內多所職業(yè)院校的老師及知名機構的咨詢(xún)顧問(wèn)，是為促進(jìn)更多人以新業(yè)態(tài)、新職業(yè)實(shí)現創(chuàng  )業(yè)就業(yè)，幫助企業(yè)和個(gè)人制定創(chuàng  )新戰略和提升創(chuàng  )新能力的咨詢(xún)機構。

《行政經(jīng)理：日常管理·會(huì )務(wù)管理·文化建設·后勤事務(wù)》一書(shū)全面而深入地探討了行政經(jīng)理在企業(yè)管理中的核心職責與實(shí)際操作。全書(shū)共八章，從宏觀(guān)的行政管理體系構建到微觀(guān)的日常接待、文件、會(huì )務(wù)、文化、安全、資產(chǎn)及后勤管理，內容詳盡而實(shí)用。
本書(shū)旨在幫助有志于從事行政管理工作的讀者全面理解行政經(jīng)理的工作范圍與核心職責，掌握高效的管理方法和策略，從而更好地規劃職業(yè)道路。
本書(shū)采用模塊化設置，循序漸進(jìn)地引導讀者從基礎知識到實(shí)際操作，既適合初學(xué)者入門(mén)，也適合有經(jīng)驗的行政經(jīng)理提升管理技能，是一本非常實(shí)用的行政管理工作手冊和工具書(shū)。

導讀　行政工作認知	1

◆第一章　行政管理體系◆
企業(yè)的行政管理體系，可以說(shuō)是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統，它擔負著(zhù)企業(yè)的管理工作，推動(dòng)和保障企業(yè)的技術(shù)（設計）、生產(chǎn)（施工）、資金（財務(wù)）、經(jīng)營(yíng)（銷(xiāo)售）、發(fā)展（開(kāi)發(fā)）幾大塊業(yè)務(wù)順利、有效進(jìn)行和相互之間的協(xié)調。
第一節　行政管理制度建設	5
一、行政管理制度的組成	5
二、行政管理制度的文體	5
三、行政管理制度的編制	6
相關(guān)鏈接　各類(lèi)行政管理制度包含的內容	10
相關(guān)鏈接　行政人員應掌握的公文規范	13
四、行政管理制度的執行	19
【實(shí)戰工具01】制度執行情況檢查計劃及制度培訓計劃表	19
【實(shí)戰工具02】制度檢查（制度評審）報告單	21
第二節　協(xié)同OA系統建設	22
一、什么是協(xié)同OA系統	22
二、協(xié)同OA系統應有的功能	22
三、協(xié)同OA系統的建設模式	24
四、協(xié)同OA系統的建設流程	25
五、協(xié)同OA系統選型需考慮的維度	26
相關(guān)鏈接　協(xié)同OA系統供應商服務(wù)能力評估	28
第三節　行政崗位設置	29
一、合理設置行政崗位的必要性	29
二、合理設置行政崗位的原則	30
三、合理配備行政人員	31
四、科學(xué)設置行政崗位	32
五、按需求及時(shí)調整崗位	33
相關(guān)鏈接　不同企業(yè)行政部常規架構	33

◆第二章　日常接待管理◆
對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，不可避免地需要面對各種級別、各種目的的接待工作，以迎來(lái)送往為主要內容的日常接待是企業(yè)文化的重要組成部分，是一個(gè)企業(yè)對外的窗口。接待工作不僅代表了企業(yè)的整體形象，也是企業(yè)行政管理績(jì)效的重要體現。
第一節　接待準備階段	37
一、確認來(lái)賓情況	37
二、制訂接待計劃	37
范本　關(guān)于接待總公司領(lǐng)導檢查工作的計劃	39
三、提前安排預訂	43
四、做好接待準備	44
相關(guān)鏈接　國有企業(yè)商務(wù)招待管理規定	45
第二節　來(lái)賓接待階段	48
一、迎接準備	48
二、迎接規格	49
三、迎接禮儀	49
四、坐車(chē)安排	50
五、活動(dòng)安排	52
六、宴請安排	53
第三節　接待收尾階段	54
一、送客	54
二、費用結算	55
三、發(fā)文宣推	55
四、總結經(jīng)驗	56

◆第三章　企業(yè)文件管理◆
企業(yè)文件是企業(yè)實(shí)施管理、處理公務(wù)具有特定效力和規范格式的文書(shū)，是傳達信息、發(fā)布指示、請示和答復問(wèn)題，指導和商洽工作、報告情況、交流經(jīng)驗的重要工具。行政人員應充分了解企業(yè)文件的收發(fā)、歸檔方法，加強文件管理工作，尤其要重視電子文件的管理工作。
第一節　文件收發(fā)管理	59
一、文件的簽收	59
二、文件的分揀	60
【實(shí)戰工具03】保密文件登記表	60
三、文件的登記	60
四、文件的內部分發(fā)	61
【實(shí)戰工具04】文件分發(fā)登記表	62
五、文件的寄發(fā)	62
【實(shí)戰工具05】文件發(fā)送登記表	62
第二節　文件歸檔及其他管理	63
一、確定經(jīng)辦人員	63
二、文件歸檔工具	63
三、文件的收集	63
相關(guān)鏈接　企業(yè)文件材料歸檔范圍和檔案保管期限規定	64
四、文件的整理	68
五、文件的立卷	68
六、文件的歸檔	70
七、文件的防護	71
八、文件的利用	73
九、文件的銷(xiāo)毀	73
第三節　電子文件管理	74
一、電子文件的概念	75
相關(guān)鏈接　與電子文件相關(guān)的術(shù)語(yǔ)解析	75
二、電子文件的管理原則	76
三、電子檔案管理系統建設	77
四、電子文件的歸檔	78
【實(shí)戰工具06】歸檔電子文件移交、接收檢驗登記表	79
五、電子文件的鑒定	79
六、電子文件的整理	81
七、電子檔案的存儲	81
八、電子檔案的保管	82
【實(shí)戰工具07】歸檔電子文件遷移登記表	83
九、電子檔案的利用	83
十、電子檔案的銷(xiāo)毀	84

◆第四章　企業(yè)會(huì )務(wù)管理◆
會(huì )議是企業(yè)在實(shí)施管理的過(guò)程中最常見(jiàn)的議事和決策方式，通過(guò)定期或不定期地召開(kāi)各類(lèi)會(huì )議，可以有效地促進(jìn)企業(yè)內部信息的傳遞，是保證企業(yè)正常運行、工作順利開(kāi)展的必要手段。行政部作為會(huì )議組織與管理的歸口部門(mén)，應切實(shí)做好會(huì )務(wù)管理工作。
第一節　會(huì )議籌備管理	87
一、確定會(huì )議名稱(chēng)	87
二、初定會(huì )議步驟	88
三、草擬會(huì )議通知	89
范本　會(huì )議通知	90
四、會(huì )議經(jīng)費預算	90
五、辦理會(huì )議報批	91
六、下發(fā)會(huì )議通知	91
七、準備會(huì )議材料	91
八、選擇和布置會(huì )場(chǎng)	92
九、明確人員分工	94
【實(shí)戰工具08】會(huì )議用品明細表	94
十、會(huì )前全面檢查	94
第二節　會(huì )議期間管理	95
一、檢查會(huì )議資源準備情況	95
二、會(huì )議簽到	95
【實(shí)戰工具09】會(huì )議簽到表	95
三、與會(huì )人員接待	96
四、會(huì )務(wù)資料管理	97
【實(shí)戰工具10】會(huì )務(wù)資料整理表	97
五、會(huì )議現場(chǎng)的保密管理	97
六、費用管理	98
七、議程跟蹤	98
八、編寫(xiě)會(huì )議記錄與會(huì )議簡(jiǎn)報	99
九、會(huì )議的新聞報道	99
十、會(huì )議宣傳	99
十一、會(huì )議參觀(guān)	99
十二、會(huì )議文體活動(dòng)	100
十三、突發(fā)事件處理	100
第三節　會(huì )后管理	100
一、會(huì )場(chǎng)檢查	100
二、會(huì )場(chǎng)清理	101
三、財務(wù)結算	101
四、會(huì )議效果反饋	101
【實(shí)戰工具11】會(huì )議成果評估表	102
五、會(huì )議文件的收退	102
六、會(huì )議文件的立卷歸檔	103
七、其他事務(wù)處理	103
八、印發(fā)會(huì )議紀要和決定通知	103
第四節　遠程會(huì )議管理	104
一、遠程會(huì )議的分類(lèi)	104
二、遠程會(huì )議的籌備	105
相關(guān)鏈接　如何做好大型電視電話(huà)會(huì )議的組織服務(wù)	106

◆第五章　企業(yè)文化管理◆
文化如水，潤物無(wú)聲。企業(yè)文化是企業(yè)的血脈，是企業(yè)員工的精神家園。企業(yè)文化，立足于現實(shí)需求，著(zhù)眼于未來(lái)發(fā)展。21世紀是文化管理的時(shí)代，企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力所在，是行政管理最重要的內容之一。
第一節　企業(yè)文化概述	111
一、企業(yè)文化的作用	111
二、企業(yè)文化的特征	112
三、企業(yè)文化的構成	113
第二節　企業(yè)文化建設	114
一、企業(yè)物質(zhì)文化建設	114
二、企業(yè)制度文化建設	115
三、企業(yè)精神文化建設	118
相關(guān)鏈接　企業(yè)文化如何落地	123
第三節　企業(yè)文化宣傳	125
一、宣傳的工作職責	125
二、宣傳的內容和方法	126
三、宣傳工作實(shí)施要領(lǐng)	127
四、企業(yè)文化墻建設	128
范本　企業(yè)文化墻建設方案	129

◆第六章　企業(yè)安全管理◆
企業(yè)安全管理是企業(yè)行政管理的重要組成部分，是企業(yè)安全工作的核心內容。企業(yè)安全管理水平的高低直接影響企業(yè)的生產(chǎn)效益和員工的安全健康。因此，如何加強企業(yè)安全管理，提高全員的安全素質(zhì)，預防各類(lèi)事故的發(fā)生，是行政經(jīng)理必須認真思考的問(wèn)題。
第一節　消防安全管理	133
一、增強員工消防安全意識	133
二、完善消防安全管理制度	134
三、消除消防安全隱患	134
四、加強消防設施管理	134
五、加強企業(yè)內部監督	135
第二節　日常安全管理	136
一、秩序安全管理	136
【實(shí)戰工具12】物品放行單	137
二、環(huán)境安全管理	138
三、信息安全管理	139
四、員工職業(yè)健康安全管理	140
相關(guān)鏈接　《用人單位勞動(dòng)防護用品管理規范》節選	142
五、員工意外風(fēng)險的預防	143

◆第七章　企業(yè)資產(chǎn)管理◆
企業(yè)資產(chǎn)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基石，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供源源不竭的動(dòng)力。對于行政經(jīng)理來(lái)說(shuō)，加強企業(yè)資產(chǎn)管理，管好、用好企業(yè)的固定資產(chǎn)，就是幫助企業(yè)開(kāi)源節流、創(chuàng  )造效益。
第一節　企業(yè)印章管理	147
一、企業(yè)印章的種類(lèi)	147
二、實(shí)行印章專(zhuān)人保管	148
范本　印章管理崗位承諾書(shū)	149
范本　公司印章管理制度	151
三、印章使用的管理	153
【實(shí)戰工具13】企業(yè)印章使用臺賬	154
【實(shí)戰工具14】印章使用登記表	155
四、電子印章的管理	155
相關(guān)鏈接　電子公章管理的注意事項	156
第二節　辦公設備管理	157
一、構建辦公設備管理體系	157
二、辦公設備的采購管理	158
【實(shí)戰工具15】辦公設備采購申請書(shū)	158
三、辦公設備的收發(fā)管理	160
四、辦公設備的使用管理	161
五、辦公設備的報廢處置	161
第三節　辦公用品管理	163
一、實(shí)現集中采購	163
【實(shí)戰工具16】辦公用品每月申購匯總表	164
二、建立健全管理制度	165
【實(shí)戰工具17】辦公用品領(lǐng)用登記表	166
三、構建信息化管理系統	166
四、辦公用品使用管理	166
五、加大對辦公用品的監管力度	167
第四節　企業(yè)車(chē)輛管理	167
一、新車(chē)輛的購入	168
【實(shí)戰工具18】車(chē)輛管理卡	168
二、車(chē)輛使用和調度	169
【實(shí)戰工具19】車(chē)輛使用登記表	170
車(chē)輛行駛日記	170
三、司機的管理	171
四、車(chē)輛費用管理	172
【實(shí)戰工具20】油卡充值申請表	173
五、車(chē)輛安全管理	174
六、車(chē)輛節能降耗管理	174

◆第八章　企業(yè)后勤管理◆
高效且服務(wù)優(yōu)質(zhì)的后勤管理，能夠直接提升企業(yè)的形象，增強員工的幸福感。因此，行政經(jīng)理要切實(shí)做好后勤管理，以保證員工的安全、健康和便利，努力讓員工滿(mǎn)意。
第一節　員工食堂管理	179
一、員工伙食補貼	179
二、食堂原材料管理	179
三、確保食堂安全與衛生	180
范本　××公司食堂管理制度	181
四、以人為本調整飲食結構	184
五、杜絕和減少食品浪費	185
六、提高從業(yè)人員素質(zhì)	185
七、食堂外包管理	186
第二節　員工宿舍管理	187
一、制定員工宿舍管理制度	188
范本　員工宿舍管理制度	188
【實(shí)戰工具21】公司員工宿舍申請表	190
員工宿舍衛生評比表	191
二、完善員工住宿設施	192
三、提升員工宿舍服務(wù)水平	192
四、加強宿舍安全管理	192
【實(shí)戰工具22】宿舍來(lái)訪(fǎng)人員登記表	193
第三節　環(huán)境衛生管理	193
一、制定環(huán)境衛生標準	194
范本　××公司環(huán)境衛生管理制度	194
二、做好環(huán)境衛生宣傳	197
三、明確衛生管理職責	197
四、維護企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境	198
五、加強檢查與考核	198
【實(shí)戰工具23】辦公室衛生檢查表	199
第四節　推行5S現場(chǎng)管理	199
一、5S的含義	199
二、5S現場(chǎng)管理的推進(jìn)	200
三、5S現場(chǎng)管理的標準	201
四、5S現場(chǎng)管理的實(shí)施	204
【實(shí)戰工具24】5S評分檢查表	205

參考文獻	208